KT그룹 기반 AICC·고객서비스 DX 전문기업

KTis는 KT그룹의 AI·Cloud·통신 역량을 바탕으로 컨택센터 운영 역량과 AI 상담 자동화(AICC) 솔루션을 결합한 DX 사업으로 확장하고 있다. AICC 솔루션은 보이스봇, 챗봇, AI KMS, Assistant, STT, TTS, TA 등을 포함하며 컨택센터 운영·ASP·솔루션을 포괄하는 산업별 BPO를 구축하고 있다. 120여 개 컨택센터 운영 경험과 KT그룹의 안정적 지배구조를 바탕으로 금융, 병원, 공공기관, 모빌리티 등 다변화된 산업군 고객의 DX 전환 수요에 대응하고 있으며 AI 상담 품질 개선과 운영 효율화를 통한 중장기 성장 여건을 갖추고 있다. 국내 컨택센터 시장은 2025년 약 9.6조~10.6조 원 규모로 추정되며 AI 자동화, 셀프서비스, 상담 품질 분석 수요 확대가 성장의 주축이다. 2024년 매출액은 5,444.1억 원(-8.2%), 2025년 매출액은 5,887.6억 원(+8.1%)으로 성장세가 예상되며, 기준일 이후 양율모 대표이사의 10,000주 장내매수는 책임경영의 긍정 신호로 해석될 수 있다.

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• - AICC 솔루션 구성: 보이스봇, 챗봇, AI KMS, Assistant, STT, TTS, TA를 포함한 AI 상담 자동화 솔루션으로 DX를 가속화
• - 산업 다변화 및 대형 BPO 역량: 120여 개 컨택센터 운영 경험과 금융·병원·공공기관·모빌리티 등 다변화된 고객군에 대한 DX 수요 대응
• - 시장 환경과 성장 모멘텀: 국내 컨택센터 시장은 2025년 약 9.6조~10.6조 원 규모로 추정되며 AI 자동화·셀프서비스 수요 확대가 주축
• - 실적 흐름과 신호: 2024년 매출액 5,444.1억 원(-8.2%), 2025년 5,887.6억 원(+8.1%)으로 성장세 기대, CEO의 10,000주 매수가 책임경영의 긍정 신호로 해석